Código de Ética e Conduta

Este Código de Ética e Conduta expressa os valores e os padrões de comportamento esperados de todos que atuam em nome da LYNX UPBANK, sócios, administradores, colaboradores, prestadores, parceiros e fornecedores, em qualquer interação com clientes, reguladores, concorrentes e com a sociedade.

• Integridade: fazemos o certo mesmo quando ninguém está olhando;
• Transparência: taxas, regras e comunicações claras, sem letras miúdas;
• Responsabilidade: cuidamos do dinheiro e dos dados dos clientes como se fossem nossos;
• Conformidade: a regulação não é obstáculo, é o alicerce do nosso negócio;
• Respeito: tratamos todas as pessoas com dignidade, sem qualquer forma de discriminação ou assédio.

• Cumprir leis, regulamentos do Banco Central e políticas internas, buscando orientação em caso de dúvida;
• Zelar pela exatidão de registros contábeis, cadastrais e de auditoria, jamais adulterar informações;
• Proteger credenciais, dados de clientes e informações confidenciais, usando-os apenas para o trabalho;
• Recusar e reportar qualquer solicitação para burlar controles (KYC, limites, PLD/FT, MED);
• Comunicar imediatamente incidentes de segurança, fraudes e violações deste Código.

Tolerância zero a corrupção e suborno, público ou privado, direto ou por interposta pessoa, nos termos da Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção) e da Lei nº 8.429/1992. É proibido prometer, oferecer, dar, solicitar ou aceitar vantagem indevida de qualquer natureza. Pagamentos de facilitação são proibidos.

Situações em que interesses pessoais possam conflitar com os da empresa ou dos clientes (participações societárias, atividades paralelas, parentesco com contrapartes, uso de oportunidades da empresa) devem ser declaradas previamente ao compliance, que definirá as salvaguardas cabíveis, incluindo impedimento de atuação.

Brindes institucionais de valor simbólico são aceitáveis. Presentes, viagens, entretenimento ou qualquer benefício capaz de influenciar decisão, especialmente envolvendo agentes públicos, são proibidos ou dependem de aprovação prévia do compliance, com registro.

Informações de clientes, transações, estratégias e tecnologia são confidenciais, protegidas inclusive após o desligamento. É vedado usar informação privilegiada em benefício próprio ou de terceiros, bem como comentar dados de clientes fora das necessidades estritas do serviço.

• Parceiros e fornecedores críticos passam por diligência de integridade (due diligence) antes da contratação e são avaliados periodicamente;
• O relacionamento com o Banco Central, COAF e demais autoridades é pautado por cooperação, tempestividade e veracidade;
• Publicidade e comunicação com clientes devem ser claras, corretas e jamais prometer rentabilidade garantida ou vantagem enganosa.

Violações a este Código, fraudes, corrupção, assédio ou irregularidades podem ser reportadas a suporte@verificalynx.cc (assunto: Denúncia), inclusive anonimamente. Garantimos apuração independente, confidencialidade e proibição absoluta de retaliação a quem relata de boa-fé.

O descumprimento deste Código sujeita o infrator a medidas proporcionais: advertência, suspensão, desligamento por justa causa, rescisão contratual com parceiros e comunicação às autoridades, sem prejuízo das responsabilidades civil e penal.

Este Código é aprovado pela administração, revisado periodicamente e divulgado a todos os públicos internos, com aceite formal. Dúvidas de interpretação devem ser dirigidas ao compliance pelo e-mail suporte@verificalynx.cc.